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返品・交換・キャンセル

返品・交換について

商品の品質管理には万全を期しておりますが、お届けの商品が破損・損傷していた場合は、商品到着後24時間以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。配達当日連絡分に限り、同商品または代替品と交換させて頂きます。まずは商品到着後、すぐに商品を確認下さい。

弊社による不備の場合、返品時の送料は当店が全額負担いたしますので、商品は着払いにて発送してください。ただし、お客様のもとで破損など生じた場合は、返品交換はお受けいたしかねます。ご了承ください。

お客様のご都合(イメージと違う等)による返品の場合、配送料、お振り込みの際の手数料および代引手数料は返金できませんので、あらかじめご了承ください。

変更・キャンセル(取り消し)について

<生花アレンジメントの変更・キャンセルの場合>
お届け日の3日前まで
それ以外は、いかなる理由に拘わらずお受けすることはできません。2日前〜お届け日当日の取り消しはキャンセル料として全額お客様にご負担いただきます。

<生花ウェディング・舞台花・各種パーティーの変更・キャンセルの場合>
ご指定日の1週間前まで
それ以降の取り消しはキャンセル料として全額お客様にご負担いただきます。

<アートフラワーアレンジメントの変更・キャンセルの場合>
☆オーダーメイド
お申し込み時より24時間以内
それ以降はご購入と見なし、変更・キャンセルは原則としてお受けできませんのでご注意下さい。
☆レディーメイド
お届け日の2日前まで
それ以降の取り消しはキャンセル料として全額お客様にご負担いただきます。

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